クーリングオフ
通販をしているとクーリングオフは適用されると思いがちですが、実は法的には適用されません。例えば食品などの生もの、オリジナルで作るものなど返品がきかないものがあることも理由でしょうが、「訪問販売」ではなく「消費者が自ら商品を見て購入するのが通販」という認識があるためだということです。
http://www.pref.aichi.jp/kenmin/shohiseikatsu/sjirei/2torabule.html
(※特定商取引に関する法律参照)
ただし、特定商取引に関する法律の表示義務があります。例えば支払方法を前払い制とする場合、書面交付義務がある等です。そこに「返品に関する表示」をしておくことこそが、消費者とのトラブルを未然に防ぐ方法だと思います。
豆知識でした。